“他们啥态度，嫌我买不起吗？”昨日，蔡女士向记者抱怨，她前天去逛解放碑一专卖店，遭遇营业员冷脸相对，“难道非要穿一身的名牌进店，才不会被歧视吗？”

蔡女士家住渝北区鲁能星城小区，在渝中区棉花街一家企业当财务总监。月收入上万的她，穿着上很简朴。前天下班，蔡女士穿一件普通的白色T恤去逛专卖店，营业员当没看见她。

“还是我主动问，那服务员爱理不理应付几句。”紧接着走进一位穿着时髦的女子，服务员立马笑脸相迎，问长问短。蔡女士感叹：“难道非要穿时尚名牌才是上帝？”

对此，市民各有看法。在新华书店集团上班的张好说，许多品牌营业员的收入与效绩是挂钩的。如果销量不好，工资少得可怜。对有钱人态度好些，可以理解。不过，她去过香港，那里的服务员对顾客的态度一视同仁。或许，这跟营业员文明程度高低有关。

“顾客就是上帝。”在高新区渝州路某媒体上班的陈静认为，不能以是否有钱或穿着如何来对待顾客。“服务员就应向蔡女士道歉，不该怠慢顾客。”

“态度不好要遭处罚。”重百、新世纪、太平洋等商场的营业员说，商场绝对不准营业员以相貌、衣着等来对顾客进行区别服务。现在，服务不好，顾客就投诉，还是不敢乱来。

本报九龙坡社区 记者 汪云剑